Meine Lieferung ist unvollständig – was tun?Aktualisiert 14 days ago

Du hast deine Bestellung erhalten, aber es fehlt etwas im Paket? Keine Sorge – wir finden schnell eine Lösung.

Bitte prüfe zuerst Folgendes:

✅ 1. Wurde deine Bestellung vielleicht in mehreren Paketen verschickt?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Teile deiner Bestellung getrennt versendet wurden (z. B. Ersatzteile, besondere Retro-Controller oder Zubehör).
 → In diesem Fall solltest du eine zweite Trackingnummer per E-Mail erhalten haben oder zeitnah ein weiteres Paket bekommen.

✅ 2. War das Paket beschädigt oder offen?

Wenn das Paket beim Zustellen beschädigt war oder sich geöffnet hat, könnte etwas verloren gegangen sein.
 → Bitte mach sofort ein Foto vom Paket (außen + innen) und melde dich bei uns – wir klären das mit dem Versanddienstleister.

✅ 3. Es fehlen einzelne Produkte, aber das Paket war unversehrt?

Dann melde dich bitte direkt bei uns mit folgenden Infos:

• Bestellnummer
  

• Was genau fehlt?
  

• Foto vom Inhalt des Pakets (wenn möglich)
  

Wir prüfen deine Bestellung und sorgen dafür, dass du erhältst, was du bestellt hast – versprochen!

📩 Support kontaktieren

Sende uns deine Nachricht ganz einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail. Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück!