Meine Sendung bewegt sich nicht – was tun?Aktualisiert 14 days ago

Wenn sich in der Sendungsverfolgung längere Zeit nichts ändert, kann das verschiedene – meist ganz harmlose – Gründe haben. Hier findest du die häufigsten Ursachen und was du tun kannst:

📦 Status: „Versand angekündigt“
Das bedeutet, dass das Paket für den Versand vorbereitet wurde, aber vom Versanddienstleister noch nicht gescannt wurde. 

Das ist bei internationalen Sendungen ganz normal und kann bis zu 5 Tage dauern – manchmal auch länger, vor allem rund um Feiertage oder Wochenenden.

📍 Sendung „steckt fest“ an einem Ort?
 Wenn der letzte Scan z. B. seit mehreren Tagen im Startland angezeigt wird, kann es sein, dass dein Paket gerade beim Zoll, bei einem Umschlagzentrum oder auf dem Transportweg ist. In dieser Zeit wird es oft nicht aktualisiert, obwohl sich die Sendung sehr wohl weiterbewegt.

⏳ Geduld lohnt sich
 Die meisten Pakete kommen trotz scheinbarem Stillstand ganz normal an – oft erfolgt nach einigen Tagen plötzlich ein großer Sprung im Status.

📬 Was tun, wenn sich nach längerer Zeit nichts tut?
Wenn sich 7 Tage lang gar nichts ändert (also kein einziger neuer Scan), und die Bestellung ist bereits mehr als 10 Tage her, dann kontaktiere uns bitte – wir prüfen deine Sendung individuell und kümmern uns darum!