Warum soll ich bei einem Defekt Bilder oder Videos mitschicken?Aktualisiert 10 days ago

📸 Bilder oder Videos helfen uns dabei, dein Problem schneller und gezielter zu lösen – ganz ohne langes Hin und Her.

✅ Deshalb sind sie so wichtig:

• Wir können auf einen Blick erkennen, worum es geht

• Häufig sehen wir sofort, ob es nur eine Einstellungssache, ein Bedienungsfehler oder ein tatsächlicher Defekt ist

• Du bekommst dadurch schneller eine Lösung – ob Ersatz, Tipp oder Rückmeldung

• Und ganz wichtig: Für eine Reklamation benötigen wir eine klare Dokumentation, um einen Ersatz rechtfertigen und korrekt abwickeln zu können
  
  

📩 Tipp:
Viele Probleme – z. B. schwarzer Bildschirm, Spiel startet nicht oder rote Fehlermeldung –
sind im Help Center bereits beschrieben und lassen sich ganz einfach selbst beheben.
➡️ Bitte schau dir diese Infos vorab an – so sparst du dir oft viel Wartezeit.

💡 Ein kurzes Handyvideo oder ein Foto reichen oft völlig aus – du musst kein Technikprofi sein.

📌 Wenn du wissen willst, wie man eine Reklamation einreicht, schau hier vorbei: 👉 „Wie kann ich eine Reklamation einreichen?“