Wie kann ich eine Reklamation einreichen?Aktualisiert 10 days ago

Wenn du ein Problem mit deiner Retrowave-Konsole hast (z. B. sie funktioniert nicht richtig oder etwas ist beschädigt angekommen), kannst du uns ganz einfach kontaktieren:

✅ So funktioniert’s:

• Teste zuerst alle Lösungsoptionen, die im Help Center beschrieben sind.
  ➤ Viele Probleme lassen sich auf diesem Weg schnell beheben, ohne dass du auf eine Rückmeldung warten musst.

• Wenn das nicht hilft:

  • Schreib uns eine Nachricht per E-Mail oder über das Kontaktformular

  • Gib deine Bestellnummer an

  • Beschreibe das Problem möglichst genau

  • Schicke Fotos oder Videos, wenn möglich

📩 Wir prüfen dein Anliegen schnell und melden uns persönlich bei dir.

💡 Wichtig zu wissen:
Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung hast du Anspruch auf eine kostenlose Nachbesserung oder einen Ersatz, wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt.
Eine Rückerstattung ist nur dann vorgesehen, wenn Ersatz nicht möglich oder unzumutbar ist.

📌 Wenn du mit der Konsole grundsätzlich nicht zufrieden bist und dein Kaufdatum weniger als 30 Tage zurückliegt, findest du alle Infos unter: 👉 „Wie kann ich die Zufriedenheitsgarantie nutzen?“