Wer trägt die Rücksendekosten?Aktualisiert a month ago
Die Rücksendekosten hängen vom Grund der Rückgabe ab:
📦 Wenn du die Konsole freiwillig zurücksendest (z. B. im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie):
Du trägst die Rücksendekosten selbst
Du kannst den Versanddienstleister frei wählen – wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung
⚠️ Wenn du ein Problem mit deiner Konsole hast (z. B. Defekt):
Du musst nicht selbst die Rücksendekosten tragen
Bitte kontaktiere uns vorab und schick uns eine kurze Beschreibung (mit Fotos oder Videos)
📌 Wichtig:
Bitte sende nichts ohne Rücksprache zurück – nur so können wir dir schnell und korrekt weiterhelfen.
📣 Wenn du die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nutzen möchtest, findest du alle Infos dazu unter dem Punkt: 👉 „Wie kann ich die Zufriedenheitsgarantie nutzen?“
Und wenn deine Konsole nicht richtig funktioniert, findest du mehr hier: 👉 „Wie kann ich eine Reklamation einreichen?“